咨询与支持 · 工作日 9:00-18:00

联系多宝体育赛场

旧版入口找不到、轮次和预期对不上号、统计表停在某个数字不动,或者你想把本地联赛的赛程接进来——把情况讲清楚,我们会告诉你下一步该走哪里。

夜间球场入口处的指示装置特写,灯箱亮起,画面只取局部结构

01 / 联系渠道

怎么联系我们

邮件和电话通向同一组客服同事。带截图、需要留记录的问题走邮件,一两句话能说清的走电话。

  1. 客服邮箱

    support@daily-duobao.com.cn

    适合需要讲细节的情况:某个轮次在测试版和正式版之间对不上,赛后射门统计表里的数字与现场记录差了一次,或者换设备之后本地旧版本入口从列表里消失了。把联赛名称、轮次编号和截图一起附上,回信里能直接给出对应的入口和版本。

    工作日 9:00-18:00 收信,节假日顺延

  2. 客服电话

    400-6397-1075

    适合当场就能问完的事:订阅开关在哪个位置、桌面小组件怎么重新加回桌面、本周某个联赛的轮次会不会调整。电话里说不清的长问题,客服会建议你改用邮件,方便把设备信息和截图一并传过来。

    工作日 9:00-18:00 接听,午间不中断

02 / 来信之前

开口之前,先把这几样备齐

客服同事每天要处理大量相似的来信。提前把下面几项准备好,通常一轮沟通就能给出结论,不用来回追问。

  1. 联赛名称与赛季阶段

    比如某个校园联赛的赛季阶段,或者全国联赛的常规阶段。名字写全,避免同名赛事搅在一起。

  2. 出问题的那一轮轮次编号

    直接从赛程列表里抄下来。有编号,客服能一步定位到具体那一条,不用靠描述去猜。

  3. 正在使用的设备型号

    手机、平板还是桌面端,顺手写上具体型号。不同设备上入口形态不一样,先知道设备能省一轮确认。

  4. 你用的是哪一种入口

    网页悬浮入口、移动端快捷入口、桌面小组件,还是浏览器书签恢复链接。说清入口,才知道问题卡在哪一环。

  5. 截图与当时看到的时间

    统计表每十分钟刷新一次,截图带上当时的时间,客服就能判断是刷新延迟,还是这场的数字本身需要复核。

03 / 服务时间

什么时候能找到人

人工通道跟着工作日走:上午九点开始,下午六点结束,午间不休息。周末与法定节假日的来信顺延到下一个工作日处理。

  • 0:00
  • 6:00
  • 9:00
  • 12:00
  • 18:00
  • 24:00
  • 邮件

    工作日 9:00-18:00 收信

    当天的来信通常在当天处理完;需要调取赛程记录的,会先回一条已收到的确认。

  • 电话

    工作日 9:00-18:00 接听

    遇到线路繁忙,隔几分钟再拨一次。客服同时在接几路来电,来电不会被转到别处。

  • 节假日

    顺延至下一个工作日

    周末与法定假期的来信不会丢,节后按到达顺序依次处理。

深色桌面俯拍,耳机、笔记本电脑与屏幕上打开的赛程列表,光线偏冷
客服与赛事运营的日常工位,工作时段内有人在岗

04 / 内容协作

社团、场馆与校园联赛的对接窗口

如果你在运营一项本地赛事,赛程要同步、赛后数据要补录、轮次临时调整要通知到关注者,都可以走这条通道谈。目前多宝体育赛场已经和 27 家本地体育社团、场馆与校园联赛建立了内容协作。

  • 赛程同步

    把当前赛季的赛程表交给对接同事,按轮次整理进对应联赛,关注者刷新就能看到,不用等你们自己在群里发一遍。

  • 统计回填

    赛后把射门、控球、角球、越位、犯规与传球成功率中的任意几项交过来,由统计同事录进对应的比赛条目。

  • 版本说明

    轮次发生调整时,调整前后的结构会一起保留,关注者可以对着看变化,也能回看最近 12 个月的调整记录。

  • 赛事专题

    赛季阶段或专题期里,可以在赛场快报上按轮次连载观察内容,配合你们的宣传节奏一起发。

05 / 常见咨询

大家最常来问的几件事

点开任意一条,能看到在来信之前先自己确认的部分。多数情况看完这里就能解决。

换了手机,本地旧版本入口不见了

旧版入口跟着设备走。新设备上先看移动端快捷入口是否还指向你常看的那几个联赛,再检查浏览器书签恢复链接有没有被清理掉。两处都空的话,来信写明旧设备型号、新设备型号和常用联赛,客服会给出恢复路径。

测试版赛程和正式版轮次对不上

测试版赛程会先于正式版更新,两个版本之间出现轮次挪动是正常的。想看清差异,可以在赛程与统计页把版本对照打开,调整前后的轮次结构会并排显示。对不上的具体轮次编号发给我们,会更快定位。

赛后射门统计表几分钟没动

统计表每十分钟刷新一次,同时开几个联赛时各自保持节奏。超过十分钟还没变化,先确认页面没有被系统休眠、订阅开关处于开启状态。仍然不动,把联赛名称和截图上的时间发过来即可。

订阅提醒没有按时收到

订阅推送默认在赛前 24 小时与 2 小时各提醒一次。没收到,先检查设备的通知权限和订阅开关,再确认这个联赛是否落在已收录的 42 个联赛里。都正常还是收不到,来信附上设备型号和订阅的联赛。

想在多台设备上保持同一套查看习惯

网页悬浮入口、移动端快捷入口、桌面小组件与浏览器书签恢复链接可以同时用。换设备后重新登录,常用的联赛、订阅开关和最近 7 天的赛程缓存会跟着回来,不必从头摸索一遍。

想把自家联赛接进来

准备一份当前赛季的赛程表、轮次编号规则,以及负责对接的联系方式,发到客服邮箱即可。我们看到之后会评估收录方式,再和你们确认同步节奏与统计回填的字段。

入口位置、订阅开关、缓存清理这类问题,帮助中心里已经写好了逐步操作,先看一眼往往比等回复更快。